直播主強力推薦

每件產品皆通過設計師對品質與美感的最高要求成為打造完美空間最重要的基礎，集結各領域頂尖人才的團隊，密切掌握時尚前線動態
提供給客戶群並符合健康、時尚、環保的建材更是首選我們提供客戶品質保證
各種類材料：進口超耐磨、SPC石塑防水耐磨地板、國產海島型、稀有實木地板、專屬訂製地板、專業施工、細心保固
地區經銷：BS HOME、 SKEMA、FORMOSA
主打商品：BERRY、BS HOME、SKEMA、KRONO SWISS、CLASSEN、YOZU、ALSAPAN、SENSA
地板裝修、地板翻新、客製化施工、舊地板拋磨翻修
服務地區：
桃園區域：桃園區，龜山區，八德區，大溪區，蘆竹區，大園區，中壢區，龍潭區，平鎮區，楊梅區，新屋區，觀音區，復興區
新竹區域：新竹，東區，北區，香山區
苗栗區域：苗栗市，頭份市，苑裡鎮，通霄鎮，竹南鎮，後龍鎮，卓蘭鎮，大湖鄉，公館鄉，銅鑼鄉，南庄鄉，頭屋鄉，三義鄉，西湖鄉，造橋鄉，三灣鄉，獅潭鄉，泰安鄉
如果您是其他區域，也可以來電詢問，我們熱情負責任的服務態度會是您最佳選擇，中南部地區也可以服務到家喔！
請立即點擊下方圖片了解更多細節吧！

UUTT77EEEE5515TYDWS

其他資訊

 
　　目前有八成消費者習慣在購物之前，會先上網查詢網路評論。如今，美國最大的消費評論網站「Yelp」上一名不滿且無知的消費者，其影響力可能比一本專業指南、雜誌文章或報紙評論還要大。許多業者覺得自己受到這些評論網站所擺布，當不公平的負評傷害他們的生意時，手中握有的資源極其有限。
 
　　不過，部分聰明業者想出了反擊的方式。要在新市場中成為贏家，就是找出「客評經濟」的新王道──無論是正評還是負評，都能是你的競爭優勢。
 
　　這是任何購買行為都能被評論的時代，顧客們如何評論、人們採購前如何看待評論──以及商業世界如何迎戰這種「評論資訊快速傳播」的局勢，正是本書要解開的謎題。
 
　　說起顧客評論，大部分商業人士都覺得不舒服
　　但顧客評論超大資訊流，也將會讓傳統的事業開始走向「電商化」的策略思維……
 
　　目前，美國購物者每天在品牌方面的相關對話討論，共超過了二十億則。若你只關心你的生意在線上評分獲得幾顆星，或只在乎負面評價並不公允，那麼其實你沒有抓到重點。關鍵是：你應該要參與這些對話。（無論你的生意大小）
 
　　大型的線上評論網站像Yelp、TripAdvisor，以及eBay、亞馬遜等其他網路零售商都提供了可供評論的功能，這讓我們得以輕易地透過這些工具與客戶溝通，無論他們的經驗是正面還是負面。
 
　　這也是商業史上，品質相關的集體言論所產生的效果，首次超越行銷與廣告花費。就算是地區一個小規模的零售生意、餐廳、旅館或產品製造商，僅僅藉由提供卓越服務，就可以在來客數上超越其競爭對手。相反的，具品牌優勢的企業，或擁有龐大行銷預算來補救其糟糕服務的公司，很可能發現自己正處於一個愈來愈不具競爭力的處境。
 
　　本書作者比爾．譚瑟採用案例研究、田野調查以及未曾公開的數據，為業者們撰寫了一本權威性手冊。他對所有想利用自己線上消費者評論的人們，提供了珍貴的觀點，包括貼心的小舉動對正面評價有極大的影響；如何處理負評；以及如何揪出想佔你便宜的評論者等。他將提出的精采案例包括：
 
　　＊ 一間洛杉磯理髮院，把獲得的一星負評變成品牌策略的一部分。

　　＊ 一名紐約市的鎖匠，如何在六個月內成為Yelp及Angie's List兩評論網站上評價最高的業者。

　　＊ 一間位於舊金山灣區的眼鏡行，從分析競爭對手的評論中找出自己的市場利基。

　　＊ 一間小型南非飯店連鎖企業，因熱衷關注線上的顧客意見，擊敗了逾千間同業，成為TripAdvisor上倫敦地區評價前三名的旅館。

　　＊ 受到客評經濟衝擊最大的旅館業（如四季酒店），及餐廳業（某家米其林星級餐廳），如何從此學會與消費者評論共舞，他們目前對客戶正負評的應對策略是什麼？又如何藉此改善自己的經營品質？
 
　　譚瑟將向開店的事業主與商業主管們證明，只要學會利用評論，評論將能帶來極大的助益，而非包袱。這也是新商業思考的轉向起頭，請先暫時放下我們對網路評論世界的負面與人為操縱陰影，迎接這個「顧客式媒體」的新訊息時代。
 
　　最終，多年專注於全球消費市場研究的作者譚瑟也推敲，大量的顧客評論也將成為當前大數據思潮中的新土壤，因為「當消費者將這麼多訊息放入社群網絡、搜尋引擎以及評論網站時，他們同時也製造出堆積如山的行為數據等待著你去運用，好讓他們更開心、更滿足。」

【一致好評】
 
　　「了不起！神奇！精彩！評論已無所不在，且其商業重要性與日俱增。比爾．譚瑟專業道出『評論經濟』背後的面貌，讓業者得以受惠、而非苦於無所不在的評論。好極了！」──肯尼斯．庫基耶（Kenneth Cukier），《大數據》共同作者
 
　　「比爾．譚瑟完全押中商業書籍的趨勢走向，撰寫這本重要、及時、實用、趣味的書籍。無論你是不是自行創業當老闆，還是一位行銷業者，或像我一樣只是一名普通消費者，你都會愛上他對線上評論現象的探索。線上評論已成為一塊競爭的市場，然而業者們卻冒險對其視而不見。」──鮑．柏林罕（Bo Burlingham），《小，是我故意的》（Small Giants）作者
 
　　「一本最棒的導覽手冊，引領人們了解最具影響性且最被誤解的線上行銷管道。」──馬汀．林斯壯（Martin Lindstrom），《買我！》(Buyology)、《品牌，就是戒不掉！》（Brandwashed）等書作者

　　「若你是一名生意人，評論的影響性，絕對無庸置疑。趕快閱讀這本書，去了解處理評論的方式，無論是好評、負評、還是醜陋的批評。再留下你對本書的評論吧！」──戴夫．克彭（Dave Kerpen），《讚起來！開始拉攏顧客變粉絲》（Likeable Social Media）作者

　　「『顧客永遠是對的』這句格言，如今已變成『顧客永遠在評論』，業者最好準備以待。幸好比爾．譚瑟已創作了一本通往線上評論新世界的基本指南。從處理負面評論，甚至是接受它們，乃至於獲得好評的方式等等，這是一本必讀的五星級好書。」──數位行銷議題網站「行銷天地」（Marketing Land）創始編輯丹尼．蘇利文（Danny Sullivan）

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

  確定 取消
  作者： 比爾．譚瑟    新功能介紹
• 原文作者：Bill Tancer
• 譯者：黃書儀
• 出版社：大寫出版    新功能介紹
• 出版日期：2016/01/07
• 語言：繁體中文

其他新聞

【廣編】 圖、文／Panasonic提供 Panasonic積極鼓勵消費者空調省電，使用最高CSPF值的一級能效機種，特別企劃一系列的省電作戰活動，教導消費者正確冷氣使用小知識外，更舉辦幸運抽獎回饋活動，大方送出10台頂級空調，總計獲得超過30萬位廣大愛用者的熱情響應與分享。 Panasonic變頻空調能連續五年業界省電第一且CSPF值為業界最高的關鍵，主要來自日本同步的核心技術，透過Panasonic AI控頻晶片及原廠高效率壓縮機等6大節能設計，讓全機系統最佳化，變頻空調全系列機種皆取得CSPF能效一級認證，省電效率更超越國家一級標準70％，不但全面滿足各種空間坪數需求，更是建立起不同客群的廣大愛用者主要原因之一；另外，Panasonic空調省電第一系列最多，機種最齊全，節能效益一年可省下約1/5的核一廠發電量，每年更可替每個家庭省下約9,347元電費。 Panasonic變頻空調省電效率超越國家一級標準70％，可省下不少電費，但是吹冷氣也要養成使用的好習慣！業者表示，如果離開室內時間超過1小時，最好還是關閉冷氣，讓冷氣適當休息外，也可以避免不必要的能源浪費；同時，也要定期進行冷氣的清潔與保養，如此才能節能減碳愛地球。

▲勞動部長許銘春今天出席「熱危害預警行動資訊示範觀摩記者會」，保護戶外作業勞工的安全與健康。（圖／記者紀佳妘攝） 記者紀佳妘／台北報導 近年全球氣候異常變化，全球年均溫屢創新高，台灣也不例外，外界關注是否設立「高溫假」，不過勞動部長許銘春今（9）日表示，各界看法分歧，若以單一時段的高溫判斷是否放假，對業界來說，可能並不是那麼事宜，未來仍會凝聚共識、審慎評估。 勞動部在今年1月公告「高氣溫戶外作業勞工熱危害預防指引」，以作業所在地或緊鄰地區的溫度及相對濕度資訊，評估其熱危害風險等級及對應的風險管理原則，為進一步協助事業單位落實熱危害預防自主管理，及方便指引中相關資訊的傳遞與運用。 請繼續往下閱讀...

記者吳奕靖／台中報導 韓國瑜來到台中進行國民黨內初選造勢，從三山造勢開始就一定不會少了國瑜夜市，而國瑜夜市當中也一定會見到香腸瀑布，而被稱為「香腸瀑布哥」的李老闆說，這兩天生意好得不得了，他已經2天沒睡了，前一天就已經賣了3000條，這一場他準備了5000條香腸，應該又會賣光光。 ▲國瑜夜市已不見香腸瀑布，因為5000條不夠賣，買一條要等1個多小時 。（圖／記者吳奕靖攝） 香腸瀑布哥的攤位，一共有2個人在忙著烤香腸，另外一個人忙著打包給客人，但是3個人還是趕不上排隊等待要買的顧客，記者就詢問了一名排在前面大約5位左右的一名年輕正妹，她表示自己排了一個多小時了，幾乎是快2個小時，「因為大家都在排，就算天氣很熱，還是可以忍受」，不過嘴巴說可以忍受，但是身體卻很誠實，旁邊的家人忙著拿扇子狂搧降溫。 ▲國瑜夜市已不見香腸瀑布，因為5000條不夠賣，買一條要等1個多小時 。（圖／記者吳奕靖攝） 香腸瀑布哥說這幾天的生意很好，自己已經兩天沒有睡了，前一天已經賣出了3000條香腸，而22日活動當天，除了原本準備的3000條香腸以外，上午就緊急追加了2000條的香腸，總計有5000條來應付客人，香腸瀑布哥真的沒說錯，生意真的好，記者實地觀察後方的「香腸瀑布」早就像是快「枯竭」的感覺，掛著數量並不多，李老闆說：「生意好得不得了」，預計5000條應該也可以賣光。 看到香腸瀑布哥接受訪問，排隊的民眾也喊著「加油！加油！韓國瑜要加油」，只要有人喊，旁邊就會有人跟著，彼此呼應似乎也成了對抗酷熱的排隊消遣。 ▲國瑜夜市已不見香腸瀑布，因為5000條不夠賣，正妹表示：買一條要等1個多小時 。（圖／記者吳奕靖攝） ▲國瑜夜市已不見香腸瀑布，因為5000條不夠賣，買一條要等1個多小時 。（圖／記者吳奕靖攝）

苗栗輕工業風防蟲蛀地板苗栗地板防貓抓地板台中樓梯接待中心地板新竹人字拼客廳地板桃園樓收礦石地板
桃園瓷磚瓷磚灌膠修繕推薦工程行 苗栗防火UV防刮地板 新竹美式工業風防水地板頭屋老舊屋翻新推薦工程行 桃園鐵灰魚骨型地板 新竹石塊造型拋光石英磚地板觀音舊地板拆除推薦工程行 苗栗南卡黑橡客廳地板 苗栗免費丈量舞蹈教室地板新竹地磚隆起修補推薦工程行 苗栗越檜耐磨地板 台中煙燻防水地板